Para iade politikası

Pina&Noir İade ve Para İade Politikası

Pina&Noir olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Aşağıdaki iade ve para iade koşulları, sizden alışveriş deneyiminizi güvenle tamamlamanız için hazırlanmıştır.

1. İade Koşulları

İade talepleri, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
İade edilecek ürünler; kullanılmamış, yıkanmamış, orijinal etiketleri üzerinde ve satışa uygun durumda olmalıdır.
İç giyim, mayo/bikini ve indirimli/kampanyalı ürünler hijyen ve satış politikaları gereği iade kapsamı dışındadır (ürün açıklamasında ayrıca belirtilir).
Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünler her koşulda iade/değişim kapsamındadır.

2. İade Süreci Nasıl Başlatılır?

support@pinanoir.istanbul adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte e-posta gönderin.
Veya Instagram hesabımız üzerinden bize ulaşın: @Pinanoir.tr
Talebiniz değerlendirildikten sonra size iade adresi ve kargo talimatları iletilecektir.
Ürünü orijinal ambalajıyla, belirtilen adrese gönderin.

3. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 5-7 iş günü içinde ödeme yapılan yöntemle para iadeniz gerçekleştirilir.
Banka veya kredi kartı şirketinize bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü daha sürebilir.
Kargo ücretleri, ürün kusurlu/yanlış gönderim dışındaki iadelerde müşteriye aittir.

4. Değişim

Beden veya renk değişimi talepleriniz için aynı 14 günlük süre içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Değişim, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.

5. İletişim

Adres: Metropol İstanbul, 2E/220 Atatürk Mh. Ertuğrul Gazi Sk. Ataşehir / İstanbul

E-posta: support@pinanoir.istanbul

Instagram: @Pinanoir.tr

Müşteri Hizmetleri: Hafta içi 10:30 – 16:30 saatleri arasında hizmet vermektedir.

Bu politika, yasal mevzuata (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) uygun olarak güncellenmelidir. Yürürlükteki tüketici mevzuatına uygunluk için bir hukuk danışmanına başvurmanızı öneririz.