Kargo politikası

 

Pina&Noir Kargo Politikası

1. Kargoya Verilme Süresi

  • Siparişiniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
  • Yoğun dönemlerde (kampanya, indirim dönemleri vb.) bu süre uzayabilir.

2. Teslimat Süresi

  • Kargonuz, kargoya verildiği tarihten itibaren 10-14 iş günü içinde adresinize ulaşır.
  • Yoğun dönemler, hava koşulları, gümrük işlemleri veya kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler nedeniyle teslimat süresi 2 haftayı (14 iş günü) aşabilir.
  • Belirtilen süreler tahminidir ve kesin teslimat garantisi niteliği taşımaz.

3. Kargo Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız e-posta ve/veya SMS ile tarafınıza iletilir.
  • Kargo durumunuzu ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden anlık olarak izleyebilirsiniz.

4. Kargo Ücreti

  • Kargo ücreti, sipariş tutarınız ve teslimat adresinize göre ödeme sayfasında belirtilir.
  • Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsiz olabilir (kampanya koşullarına göre değişebilir).

5. Teslimat Adresi

  • Sipariş sırasında girdiğiniz adres bilgilerinin doğruluğundan siz sorumlusunuz.
  • Eksik veya hatalı adres bilgisi nedeniyle oluşan gecikme ya da teslim edilememe durumlarından Pina&Noir sorumlu tutulamaz.

6. Gecikmeli Teslimatlar

  • Belirtilen sürenin (14 iş günü) aşılması durumunda, sipariş durumunuzu öğrenmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
  • Makul süreyi aşan gecikmelerde talebiniz değerlendirilerek gerekli bilgilendirme yapılır.

7. Hasarlı veya Kayıp Kargolar

  • Ürününüz hasarlı veya eksik ulaşırsa, teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde fotoğraflarla birlikte bizimle iletişime geçmelisiniz.
  • Kargo firmasından kaynaklanan kayıp durumlarında süreç, kargo firmasıyla birlikte takip edilerek çözülür.

8. İletişim

Adres: Metropol İstanbul, 2E/220 Atatürk Mh. Ertuğrul Gazi Sk. Ataşehir / İstanbul

E-posta: support@pinanoir.istanbul

Instagram: @Pinanoir.tr

Müşteri Hizmetleri: Hafta içi 10:30 – 16:30 saatleri arasında hizmet vermektedir.

Bu metin genel bir taslaktır. Yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve tüketici mevzuatına tam uyum için bir hukuk danışmanına başvurmanızı öneririz.